Mon colis a été endommagé pendant le transport
Nous sommes désolés pour cela ! Les colis sont manipulés par différentes parties pendant le processus d'expédition. D'autres facteurs tels qu'un emballage adéquat peuvent contribuer à la santé du colis pendant le processus d'expédition. Le fait de ne pas utiliser correctement les méthodes d'emballage appropriées peut entraîner des dommages. Nous vous recommandons vivement d'ajouter Stallion Protection à vos envois pour déposer toute réclamation si votre acheteur a reçu son colis endommagé.
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Mon colis est perdu, que dois-je faire ?
Nous pouvons demander un suivi auprès du transporteur en votre nom. Si possible, veuillez nous fournir l'identifiant de l'envoi, le numéro de suivi et les coordonnées du destinataire, et nous procéderons à la demande d'enquête. Nous vous recommandons ...
Que dois-je apporter avec mon colis ?
Stallion Express s'occupera des formalités douanières et de la déclaration d'exportation. Il vous suffit de joindre à votre colis l'ensemble d'étiquettes d'expédition d'Amazon et le code QR Stallion FBA de votre manifeste complété.
Où puis-je suivre mon colis (expédition internationale) ?
Vous pouvez suivre le colis depuis votre compte Stallion Express, en utilisant l'onglet Suivi. Vous avez également la possibilité de suivre le colis directement via APC Logistics ou PostNL. Il vous suffit de sélectionner l'envoi depuis votre compte ...
Que se passe-t-il si mon colis est perdu ?
Nous pouvons demander un suivi auprès d'APC Logistics ou de PostNL. Si le colis est considéré comme perdu par le transporteur et que votre envoi comprend la protection Stallion, une réclamation peut être déposée sur votre compte.
Puis-je utiliser ma propre étiquette prépayée pour expédier mon colis aux États-Unis ?
Oui, vous pouvez utiliser votre propre étiquette d'expédition aux États-Unis. Une fois le manifeste rempli, seuls les frais de traitement de Stallion Express vous seront facturés. Vous DEVEZ inclure le numéro de suivi pour chaque envoi. Enveloppes ...